Mildred Ratched - przybrana siostra Edmunda Tollesona, która zatrudniła się w szpitalu w Lucii próbując uratować swojego brata przed straceniem po tym, jak został skazany za zabicie czterech księży, z których jednym był jego ojcem, który zgwałcił jego matkę i pośrednio spowodował jej śmierć. Wytropiwszy Edmunda, knuła i manipulowała pacjentami, personelem oraz gubernatorem, próbując uratować swojego brata, nawet otrzymując awans na przełożoną pielęgniarek. Przyczyniła się do dwóch śmierci na terenie szpitala i wykorzystała to, by manipulować dr Hanoverem i manipulować nim. Jednak dowiedziała się, że Edmunda nie da się uratować i dlatego zwróciła swoją uwagę na prowadzenie własnego życia - rozwijając relację z Gwendolyn Briggs.
Historia[]
Przed sezonem pierwszym[]
Mildred jest byłym członkiem Korpusu Piechoty Morskiej i byłą ofiarą nadużyć swojego zawodu. Spędziła dużą część swojego dzieciństwa w rodzinach zastępczych, gdzie poznała Edmunda, swojego przybranego brata. Oboje byli ofiarami przemocy fizycznej i psychicznej w każdym domu zastępczym, do którego zostali wysłani. Jednak wszystkie poprzednie nie miały porównania z ostatnim. Mieszkali z zamożną parą, która zmuszała ich do do uprawiania seksu na oczach tłumu. Doszło do punktu, w którym nie mogli już dłużej wytrzymywać przemocy, więc Edmund i Mildred planowali uciec, ale nie wcześniej niż Edmund mógł wyłupić im oczy nożyczkami. Mildred zostawiła Edmunda za sobą i został zatrzymany. Tej nocy obiecała sobie, że go znajdzie.
Z wiekiem Mildred wstąpiła do wojska, gdzie podczas wojny pracowała jako pielęgniarka na Pacyfiku. Podróżowała na wyspę z Tarawy do Saipan i Okinawy, gdzie zapoznała się z podawaniem środków znieczulających i opatrywała rannych żołnierzy. Niektórych żołnierzy nie można było uratować ani ulżyć im podając morfinę w cierpieniu z powodu potwornego bólu, więc oszczędzała im cierpienia, odbierając im życie, często dusząc ich poduszką. Stąd pochodzi pseudonim „anioł miłosierdzia”.
Sezon 1[]
Jej brat Edmund zabił siedmiu księży i poszedł do więzienia. Miał zostać przeniesiony do kliniki psychiatrycznej na badania lekarskie, a Mildred postanowiła pomóc mu się wydostać. Aby to zrobić, musiała znaleźć pracę w klinice jako pielęgniarka. Naczelny lekarz Richard Hanover nie chciał zatrudniać Mildred, gdyż klinika nie potrzebowała nowego personelu, a szpital przeżywał w ogóle trudne chwile. Jednak po spowodowaniu kilku nieprzyjemnych wydarzeń Mildred najpierw pozbyła się jednej z pielęgniarek, a następnie pokazała Hanoverowi, że może mu się przydać. Została zatrudniona. Naczelna pielęgniarka, Betsy Bucket, początkowo była przeciwna Mildred.
Wkrótce Tolleson został przeniesiony do kliniki i umieszczony za kratami w piwnicy, która niegdyś służyła jako winiarnia. Mildred spotkała go tam i obiecała pomóc. Pierwszą rzeczą, jaką zrobiła Mildred, było pozwolenie Tollesonowi na normalną kąpiel.
Mildred zaczęła budować kontakt z Hanowerem. Na przykład chwaliła jego osiągnięcia w dziedzinie lobotomii. Mildred poznała także Gwendolyn Briggs, asystentkę burmistrza. Zjedli razem kolację i wkrótce Ratched zdała sobie sprawę, że Briggs jest lesbijką. Mildred wcale nie była gotowa na taki związek i szybko odeszła.
Ratched spotkała się z ojcem Andrewsem, jedynym ocalałym z masakry Edmunda. Poprosiła go, aby opowiedział o zdarzeniu, po czym podała mu środek uspokajający. Podczas gdy kapłan leżał nieruchomo, Ratched wykonała lobotomię na nim, powodując, że Andrews przeszedł w stan wegetatywny i nie mógł już dłużej zeznawać. Odkąd Mildred zastosowała metodę hanowerską i przez oczodół włożono ostry przedmiot, nie pozostały żadne blizny i nikt niczego się nie domyślił.
Mildred mieszkała w przydrożnym motelu, w którym zatrzymał się także Charles Wainwright, człowiek wynajęty do zabicia Hanowera. Lenore Osgood chciała się pozbyć Hanowera, ponieważ wierzyła, że przez niego jej syn stracił ręce i nogi. Hanover opowiedział później Mildred szczegółowo historię. Według niego syn Lenore, Henry, był niestabilny psychicznie i sam był winien tego, co się stało.
Mildred postanowiła pozbyć się Charlesa Weinwrighta. Zwabiono go do szpitala i umieściła w gorącej kąpieli wodnej, której wcześniej używano do „leczenia” homoseksualnych kobiet. Charles miał tam być gotowany żywcem, ale udało mu się wydostać. W korytarzu Charles został postrzelony, ale Gwendoline to widziała. Gwendoline powiedziano, że zamordowany mężczyzna był schizofrenicznym pacjentem, który wymknął się spod kontroli, ale tak naprawdę w to nie wierzyła. Następnie Mildred zaczęła grozić Gwendolyn, zapewniając, że jeśli pójdzie na policję, zostanie narażona na morderstwo.
Gwendoline postanowiła opuścić męża i zamieszkała w tym samym motelu, w którym zatrzymała się Mildred. Mildred skontaktowała się z Lenore Osgood. Zaaranżowała także spotkanie Edmunda z pielęgniarką o imieniu Dolly, w której się zakochał. Ponadto Mildred i Hack pomogli dwóm lesbijkom uciec ze szpitala.